Preguntas frecuentes (FAQ)

📦 ¿A dónde hacéis envíos?

Realizamos entregas en toda España, incluyendo la península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

⏱️ ¿Cuál es el plazo de entrega?

Nuestros plazos de entrega son de 3 a 7 días laborables en toda España. Puede variar según el destino.

💶 ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Aplicamos una tarifa única de 18 € IVA incluido por pedido, sin importar el producto o el destino.

🧾 ¿Qué métodos de pago están disponibles?

Actualmente aceptamos transferencias bancarias (SEPA). El pago con tarjeta y PayPal estará disponible próximamente.

🔄 ¿Puedo devolver un producto?

Sí, dispones de 30 días tras la recepción para devolvernos un producto de forma gratuita, siempre que esté sin usar y en su embalaje original.

💸 ¿Cuándo recibiré el reembolso?

El reembolso se efectúa en un plazo de 7 días laborables tras la recepción y verificación del producto devuelto, mediante el mismo método de pago.

🛠️ ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?

Contáctanos lo antes posible. Te ofreceremos un cambio o un reembolso, según tu preferencia.

📦 ¿Puedo hacer seguimiento de mi paquete?

Sí, recibirás por correo electrónico un enlace de seguimiento tan pronto como se envíe tu pedido.

📞 ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Por correo electrónico o por teléfono:
📧 info@wannaccess.eu
📱 +34 667 312 151